На сайте МВД имеется инструмент, который позволяет отправить жалобу или задать вопрос онлайн. Этот сервис может быть полезен, если вы столкнулись с неправильными действиями сотрудника миграционного ведомства или задержкой сроков принятия решения по вопросам получения ВНЖ, РВП или гражданства. Далее мы рассмотрим пошаговую инструкцию о том, как составить такое обращение.
Зачем делать обращение в ГУ МВД через сайт
Через сайт Министерства внутренних дел иностранные граждане могут обратиться за помощью в следующих случаях:
- Уточнение информации. Если у вас есть вопросы, связанные с проживанием или пребыванием в России, оформлением РВП, ВНЖ, гражданства, регистрацией или патентом, то вы можете задать их сотрудникам МВД в онлайн-режиме. Должностные лица обязаны ответить на ваш запрос, поскольку это прописано в их регламентах.
- Неправомерное поведение сотрудника. Бывают случаи, когда сотрудники миграционной службы искажают толкование нормативных актов. Обращение в МВД с просьбой разъяснить ту или иную норму закона позволит убедить сотрудника работать в соответствии с правилами. Например, если инспектор требует получить ВНЖ перед подачей на гражданство при наличии РВП, можно отправить запрос в МВД, чтобы уточнить, можно ли подавать на гражданство с РВП. После получения официального ответа можно показать его инспектору, и он будет вынужден действовать в соответствии с законом.
- Задержка решения по РВП, ВНЖ или гражданству. Иностранные граждане могут столкнуться с задержкой выдачи документов, когда сроки уже вышли. В этом случае можно отправить жалобу через сайт МВД России. Часто после таких обращений иностранцу выдают документы оперативно. Образец жалобы приведен на сайте МВД, а в другой статье можно найти информацию о том, какие еще меры можно предпринять в случае задержки выдачи статусов.
- Неправомерные действия должностного лица. В этом случае также можно отправить жалобу через сайт МВД, указав имя и должность сотрудника, нарушившего закон.
Как подать жалобу через сайт МВД или отправить запрос: пошаговая инструкция
Перейдите на веб-сайт мвд.рф. В верхней части страницы вы увидите меню сайта, наведите курсор на любой пункт, чтобы открыть список подразделов. Найдите категорию «Прием обращений граждан и организаций» и щелкните по ней.
На следующей странице вы увидите список всех управлений Министерства внутренних дел. Если вам нужна помощь с миграционными вопросами, выберите «Главное управление по вопросам миграции» и нажмите кнопку «Продолжить».
После нажатия на кнопку продолжить, вы попадете на новую страницу, где будет представлен текст. Вы можете ознакомиться с ним или сразу прокрутить страницу вниз и поставить галочку в окошке, подтверждая свое ознакомление с информацией. Затем нажмите кнопку «Подать обращение».
Вы перейдете на страницу, где можно отправить обращение в МВД. Через этот сервис вы можете подать жалобу или отправить запрос. В верхней части страницы вас попросят указать, кому адресовано обращение. Вы можете оставить эти поля пустыми, либо указать адресата как руководителя ведомства. В этом случае, в разделе «Должность» напишите «Начальник ГУВМ МВД России».
На странице с информацией о заявителе следует отметить «Физическое лицо», если вы подаете жалобу от своего имени, или «Юридическое лицо», если вы представляете компанию. Затем заполните поля с вашими ФИО и адресом электронной почты, на который вы получите официальный ответ от МВД по вашему обращению.
Если вы хотите, можете указать свой телефон. В строке «Место события» выберите регион, в котором вы живете, если вы задаете вопрос, или тот, в котором произошло нарушение, на которое вы жалуетесь.
Затем необходимо написать само обращение. Примеры запроса и жалобы представлены ниже. Вы можете использовать свои слова для написания текста, не обязательно использовать формальный или юридический язык. Кроме того, вы можете подготовить обращение в программе Word и прикрепить файл. В этом случае в окне для текста обращения просто укажите, что текст содержится в прикрепленном файле.
Далее введите капчу (буквы на изображении) и кликните по кнопке «Отправить обращение».
В новом окне жмите на «Отправить код подтверждения». На почту придет письмо с кодом. Введите его в соответствующее поле и кликните по кнопке «Подтвердить».
Далее прокрутите вниз страницы и поставьте галочку напротив «Корректность введения данных подтверждаю». Жмите «Отправить».
Всё, обращение уходит в ведомство. Ответ на запрос в МВД должны дать в течение 30 дней, но обычно письмо приходит раньше.
Пример обращения в МВД для уточнения информации
Образец онлайн жалобы в МВД
Если вы хотите подать жалобу в МВД онлайн, то важно учесть следующие моменты при составлении текста:
- указать должность и ФИО сотрудника или наименование ведомства, на которое жалуетесь;
- указать место и дату события, которое вызвало неудовлетворение;
- описать суть произошедшего;
- указать на нормативные акты (законы, регламенты), которые были нарушены;
- просить принять меры для решения ситуации.
Вот пример жалобы в МВД на задержку принятия решения по выдаче РВП, ВНЖ или гражданства:
Как уже упоминалось ранее, для подачи жалобы в МВД можно использовать формат, который является более официальным. Для этого следует создать отдельный файл и прикрепить его к основному тексту обращения. Образец такой жалобы можно скачать по ссылке ниже. Важно заменить данные на свои в тексте (образец был взят из группы ВК: ГУВМ УВМ МВД УФМС Гражданство России ВНЖ РВП ММЦ).
